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問答題

【論述題】服務質量管理有哪些具體標準

答案：服務質量標準一般包括以下內容：
1.便利性：球會的高爾夫場地、設施都是為顧客的到來而準備的，所以，員工應使顧客...

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【論述題】球會經(jīng)營質量理念體現(xiàn)在哪幾個方面

答案：

（一）員工素質管理
（二）營銷能力管理
（三）設備與環(huán)境氛圍管理
（四）草坪質量管理
（五）服務質量管理

【論述題】試分析高爾夫球會經(jīng)營定位的內部資源

答案： 1.人力資源
高爾夫球場是一個由具有不同技能水平和特點的個人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護人員、市場...

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