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多項選擇題

客戶關(guān)懷的主要特征包含（）

A、尋求特征
B、體驗特征
C、信用特征
D、客戶特征

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多項選擇題

客戶補救策略的基本原則有（）

A、真誠道歉
B、迅速糾正錯誤
C、授權(quán)一線客服人員
D、培訓(xùn)客戶人員處理問題技巧
E、預(yù)防出錯

多項選擇題

客戶滿意度測試對象包括（）

A、現(xiàn)實客戶
B、使用者和購買者
C、中間商
D、內(nèi)部客戶

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