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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將逐步從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的經(jīng)營，成為商業(yè)銀行品牌的（）。

A.實(shí)現(xiàn)者
B.傳播者
C.先行者
D.輸送者

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的新興崗位有（）。

A.培訓(xùn)師
B.理財(cái)師
C.客戶經(jīng)理
D.遠(yuǎn)程客服經(jīng)理

銀行經(jīng)營的本質(zhì)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而人才作為服務(wù)的載體，其歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

答案：正確

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