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單項(xiàng)選擇題

在護(hù)理工作中，倘若言行有失禮的地方，及時(shí)的向?qū)Ψ降狼福梢裕ǎ?/h4>

A.消除他人對(duì)自己的不滿，可以防止事態(tài)的發(fā)展
B.可以為自己留住知己，可以冰釋前嫌，贏得信任
C.可以改善護(hù)患關(guān)系
D.以上皆是

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于婉言拒絕的方式和技巧，以下說(shuō)法正確的是（）

A.婉言就是用溫和委婉的語(yǔ)言和方式，使病人在愉悅的氛圍中接受你的意見(jiàn)
B.既顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)，又表達(dá)了你拒絕這件事情的本意
C.婉言還有一種是回避和轉(zhuǎn)移話題，避實(shí)就虛
D.以上皆是

單項(xiàng)選擇題

在護(hù)患溝通過(guò)程中，我們適當(dāng)?shù)牟逶捒梢裕ǎ?/h4>

A.把握談話的內(nèi)容和方向
B.護(hù)士通過(guò)插話把正確的觀點(diǎn)傳達(dá)給病人
C.護(hù)士及時(shí)的插話可以鼓勵(lì)病人克服困難增強(qiáng)信心
D.以上皆是