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單項選擇題

營業(yè)員應把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。

A.介紹商品知識、提出建議
B.介紹文化知識、提出建議
C.介紹銷售知識、提出建議
D.介紹業(yè)務知識、提出建議

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單項選擇題

營業(yè)員應以真情為顧客服務，通過與顧客的（）提升與顧客的親和力，進一步搞好銷售工作。

A.溝通交流
B.鉤心斗角
C.一買一賣
D.一言一行

單項選擇題

促銷首先要抓住（），投其所好或所需。

A.季節(jié)促銷
B.商品質(zhì)量
C.消費者心理
D.服務

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