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單項選擇題
當(dāng)客戶抱怨的是較為復(fù)雜的難題時，應(yīng)采取的處理措施是（）
A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭取一定的緩沖時間
B．與客戶爭論，告訴他這個問題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個問題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
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