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判斷題

在調(diào)查前必須先對客戶的相關(guān)資料進(jìn)行收集，一般客戶資料只從客戶本身收集相關(guān)資料。（）

答案：錯誤

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優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個(gè)人形象，運(yùn)用各種表達(dá)技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達(dá)技巧主要包括口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、身體語言表達(dá)能力三個(gè)方面。（）

答案：正確

客戶經(jīng)理熟練掌握銀行專業(yè)知識，就意味著每個(gè)客戶經(jīng)理都必須成為銀行專業(yè)的專家。（）

答案：錯誤