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單項(xiàng)選擇題

不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。

A.您需要打開(kāi)音響嗎？
B.你該下車了。
C.請(qǐng)記住我的車牌號(hào)。
D.請(qǐng)系好安全帶。

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單項(xiàng)選擇題

下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)要求的是（）。

A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語(yǔ)接待外國(guó)乘客
D.無(wú)論乘客是否能聽(tīng)懂，使用常說(shuō)的本地方言

單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)（）。

A.不予理睬
B.虛心接受
C.強(qiáng)硬回絕
D.據(jù)理力爭(zhēng)

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