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填空題

飯店管理者禮節(jié)禮貌意識有四個方面，即（）、（）、（）和（）。

答案：儀表儀容；語言；行為；禮儀

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飯店服務(wù)質(zhì)量包括：（）、（）、（）和（）四個方面

答案：設(shè)備設(shè)施；服務(wù)水平；菜食水平；安全保障

飯店管理主體通常由四個部分組成：（）、（）、（）和（）組成。

答案：決策者；執(zhí)行者；監(jiān)督者；智囊者