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多項(xiàng)選擇題

物流客戶(hù)服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對(duì)商品的利用可能性，因此，可以從以下方面來(lái)反映物流客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容以及衡量物流客戶(hù)服務(wù)的水準(zhǔn)，主要是（）

A、保有顧客所期望的商品存貨保障
B、在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
C、符合顧客所期望的商品質(zhì)量
D、符合顧客期望的商品數(shù)量

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)的是（）

A、商品本
B、信息
C、服務(wù)產(chǎn)品組合
D、有形產(chǎn)品

多項(xiàng)選擇題

對(duì)現(xiàn)代物流服務(wù)對(duì)象“客戶(hù)”描述正確的是（）

A、客戶(hù)就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B、客戶(hù)不全是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
C、客戶(hù)不一定是用戶(hù)
D、客戶(hù)不一定在公司之外

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