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單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)投資和利潤(rùn)分析中，高利潤(rùn)、低投資的是（）

A.期望的客戶(hù)
B.普通的客戶(hù)
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)
D.忠誠(chéng)的客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整、有效的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)的子系統(tǒng)是（）

A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶(hù)合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.信息技術(shù)管理

單項(xiàng)選擇題

對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

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