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判斷題

網(wǎng)絡(luò)危機的成因包括企業(yè)自身失誤引發(fā)危機和網(wǎng)絡(luò)特性助推企業(yè)危機。

答案：正確

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網(wǎng)絡(luò)危機的特點不包括事件傳播的即時性、傳播內(nèi)容的不可控性。

答案：錯誤

網(wǎng)絡(luò)危機一般又被稱為企業(yè)負面輿情。

答案：正確