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名詞解釋

誘導(dǎo)

答案：

是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進行工作。

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旅游目標(biāo)

答案：是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結(jié)果。

參考群體

答案：對個人的評價、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實上的或想象中的個人或群體。