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多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（）
A.客戶分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.創(chuàng)造客戶價(jià)值
E.管理客戶關(guān)系
