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單項選擇題

企業(yè)核心競爭力的中心是（）

A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.企業(yè)營銷能力

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單項選擇題

實現(xiàn)CRM的最終目的是（）

A.為了對客戶進(jìn)行投資與利潤分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng)
D.提高客戶滿意度與忠誠度

單項選擇題

對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是（）

A.投資大，利潤少
B.投資大，利潤大
C.投資少，利潤大
D.投資少，利潤少

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