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問答題

【簡答題】客戶服務的具體內(nèi)容包括哪些

答案：

⑴了解客戶需求。
⑵建立服務標準。
⑶重視售后服務。
⑷監(jiān)控客戶的滿意度。

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【簡答題】客戶管理的內(nèi)容包括哪些？

答案： ⑴客戶資料管理。包括客戶基本信息、客戶分類信息等。
⑵經(jīng)營信息管理。包括合同范本庫管理、經(jīng)營管理人員信息管理等...

【簡答題】什么是客戶管理？

答案：客戶管理的核心問題是通過不斷地改善與客戶關系有關的業(yè)務流程并提高服務質(zhì)量，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、搶...

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