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單項選擇題

大堂經(jīng)理的服務監(jiān)督檢查包括一日至少（）次檢查營業(yè)大廳各工作區(qū)域。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位，用具到位。大堂經(jīng)理應至少提前（）分鐘到崗，所有檢查結果應進行登記備案。

A.10
B.15
C.25
D.30

單項選擇題

電話銷售渠道的人工服務時間為（）

A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00

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