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判斷題

和客戶(hù)溝通，為了展現(xiàn)自已的專(zhuān)業(yè)性，盡量使用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。

答案：錯(cuò)誤

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若客戶(hù)在工行存在信息號(hào)，柜員可以為客戶(hù)直接辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，不需要變更客戶(hù)原有的信息。

答案：錯(cuò)誤

卡片損壞情況下，換卡換號(hào)手續(xù)費(fèi)僅可以收取現(xiàn)金。

答案：錯(cuò)誤

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