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判斷題

天氣惡劣時，客服中心員工的安排應(yīng)遵照政府法律法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。

答案：正確

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多項選擇題

自我意識，亦稱為（）

A.自我
B.鏡我
C.自我概念
D.反思自我

單項選擇題

在中級話務(wù)員電話營銷技能中，講到呼出服務(wù)比呼入服務(wù)更具有挑戰(zhàn)性，切實好用的（）能更好的指導(dǎo)話務(wù)員的工作。

A.營銷訪問語
B.營銷結(jié)束語
C.營銷腳本
D.營銷導(dǎo)語