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名詞解釋

態(tài)度。

答案:

是對物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評價(jià)。

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名詞解釋

參照群體。

答案:

指一群與消費(fèi)者緊密相關(guān),同時(shí)能對消費(fèi)者的評估、期望和行為產(chǎn)生影響的個(gè)體。

名詞解釋

肢體語言。

答案:

是非語言交流的一種方式,它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。

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