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判斷題

購后行為的分析的重點(diǎn)是購后沖突和不滿意的反應(yīng)類別。

答案：正確

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消費(fèi)者不滿有可能從銷售者尋求補(bǔ)償或采取法律行為。

答案：正確

品牌忠誠(chéng)顧客不會(huì)在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)傾向于使用一個(gè)廠家的更多種類似的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤