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判斷題

網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)激增不屬于網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的范疇。（）

答案：錯(cuò)誤

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大堂經(jīng)理既是一個(gè)專(zhuān)職崗位。又是一個(gè)需要多人扮演的重要角色，應(yīng)采取“1+N”的模式配備，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)專(zhuān)職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到50％。（）

答案：錯(cuò)誤

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的人員、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理。（）

答案：錯(cuò)誤

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