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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前工作事項(xiàng)梳理的重點(diǎn)，不包括（）。

A．一是辦公用品準(zhǔn)備
B．二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C．三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D．四是了解當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)

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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)引導(dǎo)過(guò)程中，要問(wèn)候來(lái)我行的（）。

A．貴賓客戶(hù)
B．重要客戶(hù)
C．老齡客戶(hù)
D．每位客戶(hù)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)持有我行貴賓卡的貴賓客戶(hù)，大堂經(jīng)理要引導(dǎo)其至貴賓服務(wù)區(qū)，以使其享受（）服務(wù)。

A．業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B．高品質(zhì)
C．舒適溫馨
D．高回報(bào)

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