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判斷題

挽留客戶流程是指，對(duì)未接受我行產(chǎn)品或服務(wù)而欲離去客戶加以挽留的流程。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個(gè)部分。（）

答案：錯(cuò)誤

業(yè)務(wù)咨詢流程是指，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶需求的流程。（）

答案：正確

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