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判斷題

大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

答案：正確

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大堂經(jīng)理要及時(shí)處理客戶意見(jiàn)、抱怨和投訴。（）

答案：正確

大堂經(jīng)理應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)條件合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員。（）

答案：正確

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