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單項(xiàng)選擇題

溝通中屬于引導(dǎo)性問(wèn)題的是（）。

A.您是因?yàn)榭床磺宄胚^(guò)來(lái)檢查的嗎
B.您戴眼鏡嗎
C.您的眼睛是怎么受傷的呢
D.您的舊眼鏡戴的舒服嗎

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單項(xiàng)選擇題

溝通中屬于開放性問(wèn)題的是（）。

A.您戴眼鏡嗎
B.你頭疼嗎
C.您的癥狀是從昨天開始的嗎
D.您的眼睛是怎么受傷的呢

單項(xiàng)選擇題

溝通是的技巧不包括（）。

A.可以使用開放式問(wèn)題
B.可以使用封閉式問(wèn)題
C.避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題
D.仔細(xì)傾聽顧客說(shuō)話