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判斷題

如果客戶反映上行速率未達(dá)到，可提醒客戶重啟光貓或重新?lián)芴?hào)后提速生效。

答案：正確

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在向用戶介紹靚號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向用戶說明預(yù)存款、月最低消費(fèi)、協(xié)議期業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

停機(jī)或掛失等非正常狀態(tài)、存在預(yù)約/續(xù)約未生效合約、未完成訂單的幾類客戶，恢復(fù)手機(jī)狀態(tài)/取消訂單后可辦理套餐變更。

答案：正確

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