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多項選擇題

肢體語言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。

A.手勢
B.神態(tài)
C.身姿
D.語調(diào)

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多項選擇題

秘書人員在溝通過程中，營造友善氣氛通常可采用的途徑有（）。

A.先揚后抑的善意勸告
B.責(zé)己的鋪墊
C.運用共同話題促進相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對方留下思考的空間

多項選擇題

秘書系統(tǒng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策要做好（）的搜集工作。

A.知識性信息
B.法律法規(guī)信息
C.事實性信息
D.經(jīng)驗性信息

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