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單項選擇題

下列哪一種分析最適合用以預(yù)測現(xiàn)有客戶的下次購買行為（）？

A.以人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)的分析模型
B.滿意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析

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單項選擇題

下列哪一個指標(biāo)可代表顧客價值（）？

A.顧客最近購買日期
B.顧客退貨率
C.顧客保留價值
D.顧客終生價值

單項選擇題

藥商與醫(yī)院伙伴關(guān)系緊密，藥商提供醫(yī)院藥品分類與管理系統(tǒng)的服務(wù)，藥商是通過增加下列哪一項顧客聯(lián)結(jié)來強(qiáng)化顧客關(guān)系（）？

A.增加長期利益
B.增加短期利益
C.增加結(jié)構(gòu)利益
D.增加組織利益