學(xué)校社會工作者小月對于學(xué)校的志愿者小組進(jìn)行培訓(xùn)，計劃在兒童節(jié)去兒童福利院舉辦慶?；顒?。在小組對本次計劃的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行討論時，小組成員們有的積極發(fā)言，有的卻很沉默。對于組員們提出的問題，小月給予適當(dāng)?shù)慕獯?，并且教?dǎo)大家把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到實際的活動中，鼓勵大家共同努力，應(yīng)對可能會遇到的困難。在這個過程中，小月所運用的技巧是（）。