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單項(xiàng)選擇題

在旅游活動(dòng)中，處于旅游接待工作的中心地位的是（）

A、購(gòu)物參謀
B、酒店服務(wù)
C、餐飲服務(wù)
D、導(dǎo)游服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的具體（）

A、執(zhí)行者
B、決策者
C、設(shè)計(jì)者
D、監(jiān)管者

“游客至上”，就是要使導(dǎo)游人員樹立“游客滿意”的理念，全心全意為游客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“低投訴”的服務(wù)目標(biāo)。（）

答案：錯(cuò)誤

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