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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品的（）時(shí)，旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并且會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生不滿情緒。
A.感知質(zhì)量高于預(yù)期質(zhì)量
B.感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量低于結(jié)果質(zhì)量
D.過程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量
