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客戶是一群具有消費能力或消費潛力的人,是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者。
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判斷題
客戶服務(wù)指的是企業(yè)提供給客戶的售后服務(wù)。
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客戶服務(wù)的內(nèi)容非常豐富,企業(yè)不同,產(chǎn)品不同,服務(wù)的方式和具體內(nèi)容會存在很大差別,但廣告宣傳、社會公關(guān)這類不包括在客戶服務(wù)的范疇內(nèi)。
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