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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶服務(wù)管理應(yīng)遵循的原則，以下說(shuō)法不正確的是（）。
A、明確團(tuán)隊(duì)中各崗位的職能
B、制作工作流程
C、加強(qiáng)信息溝通與合作
D、不必得到核心管理層的支持
