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多項(xiàng)選擇題

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的四個步驟是（）。

A、分解服務(wù)過程
B、找出每個細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
C、通過服務(wù)圈解剖服務(wù)過程
D、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
E、根據(jù)客戶需求對標(biāo)準(zhǔn)重新評估和修改

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