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單項選擇題

客戶服務師的職業(yè)道德是其在對客戶服務活動實施管理的過程中應遵循的（）、道德情操與道德品質的總和。

A、道德評價
B、職業(yè)道德
C、道德準則
D、社會風尚

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單項選擇題

以下屬于服務的明顯特征的是（）。

A、有形性
B、單一性
C、不可保存性
D、可分割性

單項選擇題

馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，是由社會經濟關系決定的，依靠（）等方式來調整人與人、人與社會、人與自然之間關系的特殊行為規(guī)范總和。

A、內心信念，道德約束，社會輿論
B、內心信念，自我約束，社會輿論
C、內心信念，社會輿論，風俗習慣
D、道德約束，自我約束，風俗習慣

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