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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)制度的修正和補(bǔ)充，主要依賴于（）。

A、一線服務(wù)人員
B、客戶
C、管理人員
D、管理顧問
E、政府政策

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)流程包括（）階段。

A、起始
B、中間
C、終結(jié)
D、更新
E、反饋

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通過內(nèi)部資源整合間接引導(dǎo)客戶資源整合的具體方式包括（）業(yè)務(wù)整合和文化整合。

A、組織整合
B、人力資源整合
C、客戶數(shù)據(jù)庫整合
D、價(jià)值觀整合

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