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A、分解服務(wù)過(guò)程
B、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D、根據(jù)客戶需求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)
B.制定人力供求平衡計(jì)劃
C.制定人力資源征聘補(bǔ)充計(jì)劃
D.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃

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