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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織分析方法有工作分析法、決策分析法和（）。

A、關(guān)聯(lián)分析法
B、職務(wù)分析法
C、關(guān)系分析法
D、結(jié)果反饋法

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織分析方法不包括（）。

A、工作分析法
B、決策分析法
C、關(guān)系分析法
D、結(jié)果反饋法

單項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵路線法經(jīng)常用英文字母縮寫為（）。

A、CPM
B、SCM
C、PERT
D、PDCA