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判斷題

服務(wù)的過程是服務(wù)提供者與客戶的一個(gè)互動(dòng)的過程，這里涉及的溝通就是企業(yè)與顧客之間的溝通。

答案：錯(cuò)誤

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目前的會(huì)計(jì)制度可精確地計(jì)量提高服務(wù)質(zhì)量可使企業(yè)增加多少經(jīng)濟(jì)收益。

答案：錯(cuò)誤

信息處理由針對(duì)顧客的實(shí)物的有形行為組成。

答案：錯(cuò)誤