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判斷題

企業(yè)的客戶服務(wù)部不必研究和了解社會文化環(huán)境，不同的地區(qū)客戶的文化背景是一樣的。

答案：錯誤

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Internet上的每一個網(wǎng)絡(luò)端口或計(jì)算機(jī)都有一個全球唯一的編碼Mac。

答案：正確

當(dāng)客戶問詢我們一些問題，確實(shí)不知道的時(shí)候，我們可以說“不了解”。

答案：錯誤

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