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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的特征包括（）

A、服務(wù)是感官刺激
B、服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)
C、服務(wù)是無形的
D、顧客親自到服務(wù)場(chǎng)地

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