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多項選擇題

客戶資信評估的原則包括以下哪些：（）。

A.真實性原則
B.一致性原則
C.獨立性原則
D.穩(wěn)健性原則

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多項選擇題

選項中客戶滿意度包括（）。

A、服務滿意度過
B、綜合滿意度
C、程序滿意度
D、行徑滿意度

多項選擇題

提高客戶服務質量，要有完善的客戶服務流程，一般來說服務流程主要包括哪幾類：（）。

A、費用流程
B、業(yè)務流程
C、信息流程
D、時間流程