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單項(xiàng)選擇題

受理的投訴對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)能自行處理的，約定的反饋時(shí)限不超過（）個(gè)工作日，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的投訴，約定的反饋時(shí)限一般不超過（）個(gè)工作日。

A.2，5
B.3，5
C.10，15
D.3，10

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單項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定（）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理和管理，并保持人員相對(duì)穩(wěn)定。

A.專人
B.大堂經(jīng)理
C.營業(yè)主管
D.支行長

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營業(yè)廳明顯位置公示本網(wǎng)點(diǎn)或上級(jí)行服務(wù)監(jiān)督電話和投訴處理流程；配置（）免撥電話，并保障正常使用。

A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580