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【簡答題】如何理解客戶總成本?
答案:
客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等,一般將客戶總成本區(qū)分為貨幣成本、時(shí)...
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答案:
客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益,它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。
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【簡答題】如何理解從容型競爭者?
答案:
對某一特定競爭者的行動(dòng)沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈的競爭者,稱為從容型競爭者。對競爭者缺少反應(yīng)的原因是多方面的:可能是感到其...
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