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單項選擇題

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責游客的投訴處理和滿意度調(diào)查（）？

A.銷售部
B.前廳部
C.客服部或賓客關系部
D.財務部

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單項選擇題

以下選項中不屬于旅行社員工的薪酬的是（）

A.小費
B.工資
C.獎金
D.福利

單項選擇題

旅行社的經(jīng)理人員最基本的素質(zhì)是必須具備良好的（）

A.心理素質(zhì)
B.能力素質(zhì)
C.職業(yè)道德
D.專業(yè)素質(zhì)

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