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多項選擇題
進行質(zhì)量策劃、編制各類方案、措施和計劃時，為確定采取的預防措施，責任部門應收集的的信息有（）。
A、相關方的抱怨、投訴或建議
B、顧客需求和期望的評審
C、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
D、管理評審報告
E、內(nèi)審報告、外審報告
