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問答題
【簡答題】影響物流與客戶服務(wù)的主要因素有哪些？
答案：
①時(shí)間
②可靠性
③溝通
④方便
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問答題
【簡答題】怎樣進(jìn)行物流績效評價(jià)？它的要點(diǎn)是什么？
答案：
基本業(yè)務(wù)績效評價(jià)
①時(shí)間指標(biāo)
②工作水平指標(biāo)
③成本指標(biāo)
④資源指標(biāo)
總體物流活動的績效評價(jià)
①內(nèi)部評價(jià)
②外部評價(jià)
