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單項選擇題

在服務業(yè)中，不同的人員直接參與營銷活動的程度或接觸顧客的程度是不同的，如服務產品開發(fā)人員屬于（）

A.影響者
B.改善者
C.接觸者
D.隔離者

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單項選擇題

在服務業(yè)中，不同的人員直接參與營銷活動的程度或接觸顧客的程度是不同的，其中一線的輔助服務人員是指（）

A.影響者
B.改善者
C.接觸者
D.隔離者

多項選擇題

內部營銷過程包含下列哪些環(huán)節(jié)（）

A.招聘人才
B.員工培訓
C.充分授權
D.有形展示
E.績效評估

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