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單項(xiàng)選擇題

飯店電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集電話（），滿足客人查詢要求。

A.問(wèn)詢資料
B.接聽(tīng)記錄
C.轉(zhuǎn)接記錄
D.服務(wù)資料

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單項(xiàng)選擇題

飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好（）登記工作，保證賬目完整、準(zhǔn)確、符合要求。

A.電話費(fèi)
B.接轉(zhuǎn)電話
C.長(zhǎng)途電話
D.外線電話

單項(xiàng)選擇題

飯店前廳接待組領(lǐng)班負(fù)責(zé)核對(duì)和（）送往各有關(guān)部門的各類報(bào)告。

A.填寫
B.審閱
C.安排
D.計(jì)劃

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